A turizmus ma már teljesen adatvezérelt. A szállások, vendéglátóhelyek, élményparkok, programok és szolgáltatók nem bízhatnak abban, hogy a „jó helyen vagyunk”, „sokan ajánlanak”, vagy „erős a Facebook-oldalunk” elegendő lesz a kereslet fenntartásához. A vendégek ugyanis teljesen máshogy keresnek, mint 5-10 éve: mobilon, útközben, AI-asszisztensekkel, és több platformon egyszerre.

Mit tehet egy szálláshely, ha igazságtalan vagy hamis Google-értékelést kap? Megmutatjuk, hogyan lehet jelenteni, kezelni és javítani a negatív értékeléseket, és hogyan erősítheted a lokális SEO-dat valós vendégvisszajelzésekkel.

A mai digitális világban egy szálláshely vagy turisztikai szolgáltatás online jelenléte alapvető. Ha a Google Cégprofilod váratlanul felfüggesztésre kerül, nemcsak a láthatóságod csökken, hanem a vendégfoglalások száma is drasztikusan visszaeshet. Ez különösen fájdalmas lehet szezonban, amikor minden nap kiesése komoly bevételkiesést okozhat.

A turisztikai szektorban egy loklis tartalomra optimalizált weboldalnak jelentőségét alábecsülik. Így az oldal támogatja a lokális marketinget is, hiszen vendégeid egy konkrét desztinációban keresnek szállást, éttermet, vagy attrakciót. Ez az online jelenlét központja, ahol a vendégek első benyomást szereznek rólad, információt gyűjtenek a szolgáltatásaidról, és végső soron eldöntik, hogy téged választanak-e.

A Google Cégprofil (korábban Google Cégem) az egyik legfontosabb eszköz a turisztikai szolgáltatások online láthatóságának növelésére. Képzeljük el, hogy egy turista, aki éppen egy adott településen vagy térségben tartózkodik, a telefonján keres szállást, éttermet, vagy programokat. Mit talál meg először? A leggyakrabban a Google keresési eredmények élén megjelenő Google Cégprofilokat. Ezért elengedhetetlen, hogy a turizmusban tevékenykedő vállalkozások kihasználják ezt az ingyenes, mégis rendkí...

A lokális marketing kulcsfontosságú eszköz a turisztikai szolgáltatók számára, akik szeretnék elérni a helyi és nemzetközi turistákat. A Google-keresések jelentős része helyi szándékú, ezért elengedhetetlen, hogy a szálláshelyek, éttermek és turisztikai attrakciók kiemelkedjenek a keresési eredmények közül. Ebben az írásban részletesen bemutatom, miért és hogyan segíti a lokális marketing a turisztikai szolgáltatókat, milyen elemekből áll, valamint milyen eredményeket érhetünk el a segítségével.

A lokális online marketing olyan helyi vállalkozásoknak biztosít megtalálhatóságot, akik fizikai üzlettel rendelkeznek, vagy meghatározott területen szolgáltatnak. Gondoljunk bele, hányszor keresünk környezetünkben lévő helyekre és ebből hányszor megyünk el oda és vásárolunk is!

A Google a cégeknek már régóta kínál különleges megjelenítési formát a keresőjében és a térképen, de az algoritmusok fejlődésével ennek a céges kártyának egyre nagyobb jelentősége van. A turizmusban kiemelt fontossággal bír, hiszen mozgás közben - mobilkészülékeinken - illetve utazás megtervezéséhez is használjuk a Google keresőt és térképet, ahol az eszköz jobb megjelenést biztosít.

A foglalás menedzsment eszköze. A foglalás utolsó szakaszában van rá szükség az optimális ár elérése érdekében. A Yield management (más néven eredményoptimalizálás) nem változtat a szobák árán, sem a szobák mennyiségén, viszont maximalizálni próbálja a bizonyos árért eladható termékek, packagek számát a magasabb profit érdekében.

A digitális turizmus egy új fogalom, amit a digitális eszközök rendszerré érése tett lehetővé. Mára a digitális technikák olyan rendszert alkotnak, melyek használata nélkül a turizmus szereplői nem tudnak érvényesülni, nem lesznek versenyképesek a külföldi desztinációkkal szemben.

Elemzés nélkül neki se vágj az online marketing tevékenységeidnek, mert csak több munkát adsz magadnak, és az eredményességed azon múlik, hogy milyen alapot építesz magadnak. Egy audit során kiderül, milyen irányba indulj el, ki a célcsoportod, és milyen stratégia mentén kell haladnod.

A konkurensek vizsgálata elengedhetetlen feladat ahhoz, hogy megtudd, milyen felületekkel találkozik vendéged foglalás közben, és milyen fejlesztéseket kell megtenned online felületeiden ahhoz, hogy Te vidd el a legtöbb foglalást.

A Google több olyan szolgáltatással bír, amikkel javíthatjuk megtalálhatóságunkat az interneten, illetve előrébb kerülhetünk a keresők találati listáin. Ilyenek a térképen való megjelenés, vagy a Google+ szállodai oldal létrehozása vagy a YouTube csatorna. Google szolgáltatásokkal beállíthatjuk ezeket a lehetőségeket.

A Revenue Management jelentése magyarul Szállodai hozammenedzsment, de hívják időszakos árképzésnek vagy dinamikus árképzésnek és bevételgazdálkodásnak is. Segítségével változó szobaárakat valósítunk meg, így jobb megtérülésekkel számolhatunk szobakiadás terén.

A Turizmus fogalmát sokan megírták már. Szabad definíciók és hivatalosak például a WTO (World Tourist Organisation) szerintiek is keringenek, ezek együttes értelmezése adja meg a jól körülhatárolt választ.

A MICE turizmus (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) vagy hivatásturizmus nem egyszerűen csak az üzleti célú utazásokról szól. Ez a turisztikai ág kifejezetten az üzleti események, szakmai találkozók, konferenciák, kiállítások és motivációs utazások (incentive travel) megszervezésére specializálódott. Ha esetleg még nem találkoztál a kifejezéssel, elsőre talán száraznak tűnhet, de gondolj bele: egy jól szervezett üzleti rendezvény mennyi új kapcsolatot, üzleti lehetőséget és inspi...

Turizmus marketing a szolgáltatásmarketing egyik ága. Ez egy jól elkülöníthető terület, másként kell hozzáálnunk és kezelnünk kihívásait, ami a definíciójából is jól látszik.

A turisztikai termék gyakorlatilag megegyezik a turisztikai kínálat fogalmával, azaz olyan szolgáltatások összességét jelenti, amiket a turisták igénybe vesznek. Minden olyan alapfeltételen kívüli szolgáltatást (pl.: közlekedést, szállásolást, gasztronómiát) jelent, ami fokozza a turisztikai vonzerőt, bővíti a fogadóképességet és serkenti a költés nagyságát.

Honlap elemzés

Egy honlap elemzés megmutatja a múlt hibáit, a konkurencia módszereit, és a teendőket, melyeket el kell végezni egy honlap felújításához, vagy az egész marketing szemlélet átfogalmazásához.

Kezelhető tartalom, adminisztrációs felülettel

Egy szállodai honlap gyakran változik. Kezelőfelületünkön Ön minden tartalmat módosítani tud, méghozzá egyszerű szövegszerkesztő segítségével! Nem kell várnia, amíg a webmester visszajön a nyaralásból! Étlap, itallap módosításokat, új akciókat bármikor bárhonnan feltölthet. Milyen előnyök várják még? Itt bővebben is írunk a kezelhető adminisztrációs felület tulajdonságairól!

Saját honlap minden szállásnak

Ingyenes tárhely nem bizalomgerjesztő! Legyen saját honlapja, annak minden előnyével: saját e-mail címmel, domainnévvel, és egyszerűen kezelhető tartalommal, funkciókkal! Miért? Saját honlapra több száz okot tudnék felsorolni, de itt csak párat írtam le.

Honlap design

Rettenetesen el lehet rontani egy honlapot a designal. Itt nem csupán az ízléstelenségről van szó, hanem arról, mit szeret a látogató, hogy érzi jól magát és milyen információt mikor kap meg. Ezek mind-mind a honlap design részei, és a gyakorlati megvalósítás előtt a monitoron alakulnak ki. Minden elemnek összhangban kell lennie a célokkal, és az szállás arculatával, akkor lesz a honlap design hatékony is, nem csak szép!

Honlapkészítés menete

Máshogy készül egy oldal, ha már volt honlapja, és máshogy, ha még nem. Mindenképp szükség van viszont egy alapos stratégiai tervezésre mielőtt a megvalósításhoz látnánk. A folyamat tehát: vizsgálat, tervezés, kivitelezés, utómunkálatok. Hogy néz ki pontosabban? Leírjuk Önnek a honlapkészítés menetét.

Honlap előkészítése

A honlap előkészítése nélkül ne vágjunk bele új honlapunk megvalósításába! A biztos alapot a konkurencia- és saját honlap elemzése, a Google listáinak és saját látogatói szokások elemzése adja. Ezek alapján olyan struktúrát készíthetünk, ami látogatott honlapot, elégedett látogatókat eredményez.

Konverzió a szállások honlapjain

A mai üzleti környezetben olyan internetes jelenlétre van szüksége egy szálláshelynek, ami nem pusztán egy megjelenést biztosít, hanem az értékesítést támogatja. Egy szálláshely honlapkészítése során gondolunk kell a vendégek számának növelésére, így a honlap népszerűsítésére, és a látogatók vendéggé konvertálására. Találgatások helyett a vendégszerző honlapok eredményességét konverzióval számszerűsítsük.

A szállodai levélpapír sokszor kerül elő a vendég látogatása során, több dologra lehet felhasználni, mint sok más cégnél. Méretbeli különbségek is lehetnek, hiszen alakjuk, és nagyságuk is eltérhet a megszokott A/4-es formátumtól.

Szállodai szolgáltatásokat bemutató füzet jó szolgálatot tud tenni, hiszen bemutathatjuk vele szálláshelyünket.

Étlapok szerves részei az éttermeknek, amik sűrűn találhatóak meg szállodákban. Az étlap is simuljon arculatához, és tükrözze marketing tevékenységét.

A névjegy a tulajdonosa és a szálláshely megtestesítője is, így mindkettőt képviselnie kell. Mindehhez átláthatónak, igényesen rendezettnek kell lennie.

Plakátot sok helyre elhelyezhet. Szállodájában, az utcán, és kiállításokon is hasznát veszi.

Szórólappal mondandóját jobban kifejezheti, átadhatja marketing üzeneteit.

Szállodánk megjelenése rengeteget számít! Egy szálláshely arculata kiemelt fontosságú kiindulópont a későbbi marketing tevékenységek felé. Jobban megjegyezhetővé válik, a reklámkampányok kreatív elemeit is könnyebb lesz elkészíteni.

HTML

Az Internetre készült "programozási "nyelv, aminek segítségével honlapokat készíthetünk. A honlapok készítésének alapja, segítségével feldobhatja oldalait, érdemes kicsit megismerkednie vele, ha honlapját Ön kezeli.

Foglalási felület kialakítása

Honlapja legfőbb célja, hogy foglalások érkezzenek rá. Ha foglalási felületként tekint honlapjára, segít több vendéget szerezni.

Keresőbarát honlap

Mindennek az alapja egy keresőbarát, jó felépítésű honlap. Alapok hiányában ugyanis később kétszer annyi munkába kerül a korrekció.

A linkajánlás és linképítés szerepe még mindig része a keresőoptimalizálás folyamatának, hogy a szállásod megjelenhessen a Google-ben keresők számára. A keresőkben való jó szereplés mellett, látogatott honlapokról látogatókat is szerzel segítségével. Megmutatom, hogyan működik a folyamat szállások esetében.

Egy szállodai honlap felépítését (menüszerkezetét) úgy kell kialakítani, hogy az az általunk kívánt kulcsszavakra előre tudjon jönni a keresőkben. A kulcsszókutatás után tehát az a feladatunk, hogy olyan keresőoptimalizált oldalszerkezetet alakítsunk ki, ami megállja a helyét a konkurencia mellett, és hosszútávon biztosítsa a jó szereplést.

Törekedhetünk arra, hogy bizonyos kulcsszavakra, az elsők között legyünk a keresők találati listáján. Ám azt, hogy milyen kulcsszavakba érdemes energiát ölnünk, a kulcsszókutatás határozza meg.

Kulcsszókutatás alkalmával megkeressük azokat a kulcsszavakat, kifejezéseket, melyekre a legtöbb foglalást realizálhatjuk.

A Niche kifejezést olyan szűk, jól körülhatárolható speciális piacokra értjük, amelyekre kevésbé esik fókusz, tehát a nagyvállalatok kevésbé céloznak meg. Egyszerűbben megfogalmazva a Niche marketing egy jól meghatározott piaci szegmens, a piaci rés kihasználása. Segítségünkre akkor vannak, amikor kulcsszavakat választunk magunknak.

Az ökoturizmus fogalma lényegében a XX. századi tömegturizmus negatív hatásait csökkenteni akaró új utazási típus, melynek elődje a zöldturizmus volt. Több definíció is fellelhető de egyik fogalom sem hivatalos. Az ökoturizmus, a Természetvédelmi világszövetség definíciója szerint a következő: